Online ticketingsysteem

Opdracht
De opdracht omvat het analyseren, ontwerpen en realiseren van een online ticketingsysteem om storingen te registreren en af te handelen. Ook wordt de klant automatisch op de hoogte gebracht en de bestede tijd geregistreerd, wat belangrijk is voor de financiële afhandeling.

Aanpak
Na het vooronderzoek is er een plan van aanpak opgesteld en is er een ontwikkelmethode gekozen. Er is gekozen om de applicatie iteratief te ontwikkelen zodat het project zo goed mogelijk gecontroleerd kan worden.

Resultaat
Het resultaat is een online webapplicatie waar tickets kunnen worden aangemaakt, gebruikers kunnen worden beheerd, rapportages worden afgedrukt en commentaar kan worden geleverd op bestaande tickets.